CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo realizar un cambio?

Si necesitás realizar un cambio de producto, contás con un plazo de 15 días desde la recepción del mismo. Pasado ese plazo, no se aceptarán cambios. En ese caso, deberás gestionar una devolución del producto no deseado, indicando la causa, y realizar un nuevo pedido a través de nuestra web solicitando el producto que necesitás.

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en perfecto estado para una venta posterior (sin uso y con embalajes originales intactos).

Si no podemos otorgarte el nuevo producto solicitado dentro de un plazo máximo de 30 días, podrás solicitar un reembolso.

Costos asociados:

• El cliente asumirá los gastos de gestión y transporte.
• Si el transporte del envío original no fue facturado, también se agregará este costo.

¿Cómo realizar una devolución?

Podés devolver tu pedido dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción y recibir un reembolso.

Condiciones para aceptar devoluciones:

• El producto debe conservar su embalaje original y no haber sido desprecintado ni usado.
• Las etiquetas originales no deben haber sido removidas.

Condiciones específicas para paletas:

• El puño precintado no debe haber sido retirado.
• No debe haber sido usado (un simple peloteo deja marcas visibles que impiden su posterior venta).
• No deben haberse incorporado accesorios como overgrips o protectores.

IMPORTANTE: Solo se aceptarán devoluciones de productos cerrados y sin uso.

GARANTÍA

Plazo: Dentro de los 30 días de recibido el producto.

En Adreé Pádel no ofrecemos una garantía propia; contamos con el respaldo directo de cada marca. En caso de falla, el producto será remitido a la fábrica para su análisis. Este proceso puede demorar aproximadamente entre 20 y 30 días. Transcurrido ese plazo, notificaremos al cliente el resultado del análisis. Si la garantía es aceptada:

• Procederemos al cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock.
• Si no hubiera stock disponible, se emitirá una nota de crédito por el importe correspondiente, quedando el saldo a disposición del cliente.

El envío del producto hasta nuestras oficinas estará a cargo del cliente. En caso de que la garantía sea reconocida, el envío hasta el domicilio del cliente será cubierto por nosotros.

Condiciones especiales para paletas: El producto debe llegar con el grip original colocado.

Motivos de rechazo automático:

• Daños causados por mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos afilados, etc.).
• Daños resultantes de un uso indebido o actividades distintas a las previstas para el producto.
• Productos que no hayan sido comprados en Adreé Padel.
• Desgaste normal por uso o productos que hayan excedido su vida útil.
• Detalles estéticos o de pintura en paletas, ya que no afectan su rendimiento.

En caso de que la garantía sea rechazada, te notificaremos vía email con la explicación correspondiente y devolveremos tu producto si nos lo hiciste llegar.

Cómo realizar una devolución por falla:

  1. Contactános vía WhatsApp al siguiente enlace.

  2. Indicanos la causa del reclamo, tus comentarios, y adjuntá una foto del producto defectuoso si corresponde.

  3. Una vez aceptada la devolución, recibirás las instrucciones detalladas para realizarla, junto con un formulario que deberás completar y adjuntar al paquete para su identificación en nuestro depósito.

Importante: No asumimos responsabilidad alguna por envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta por parte de transportistas ajenos a Adreé Pádel.

Si tenés alguna consulta, no dudes en comunicarte con nosotras vía WhatsApp a través del siguiente enlace.